Thomas Cook
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Ce que vous devez savoir sur Thomas Cook
Nous avons été très déçu de la gestion de notre voyage de noces. Erreur sur notre statut de pension lors de notre arrivée à l&8217hôtel car incompréhension entre agence-tour operator-hôtel. 2 hausses de carburants pendant l'attente de notre séjour qui nous ont été envoyé par courrier, sans nous prévenir, sans petit mot explicatif mais à nous de nous débrouiller pour comprendre les raisons de l'envoi de la nouvelle facture. Mauvais conseil, mauvaise communication entre les différents services. Paiement d'une assurance qui n'aurait pas du être incluse dans la CB de paiement! mais insistance pour prendre leur assurance. Prix globalement plus cher que par des sites internet de ventes privées pour finalement ne rien y gagner. C'est nous qui avons informé de la réduction voyage de noces (PACS) qui fonctionnait dans notre cas (nous avions présélectionné la destination et l&8217hôtel au préalable).
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